Die COVID-19-Pandemie brachte weltweit ausserordentliche Herausforderungen für Unternehmen mit sich, und HUBER+SUHNER, das für hochwertige Produkte und Dienstleistungen im Bereich elektrischer und optischer Verbindungstechnik bekannt ist, bildete da keine Ausnahme. Als global tätiges Unternehmen stand HUBER+SUHNER vor der Herausforderung, die Notwendigkeit von Reisen zu reduzieren, gleichzeitig aber Probleme zu lösen und Schulungen auf remote durchführen zu können. Option 4.0 wurde um Unterstützung gebeten, um die Entwicklung und Implementierung der gewählten Lösung zu leiten.

Nach einer gründlichen Analyse konnten wir eine Augmented-Reality-(AR)-Lösung einführen, die in den drei verschiedenen Abteilungen von HUBER+SUHNER läuft. Diese Lösung umfasste AR-Remote-Unterstützung sowie AR-geführte Arbeitsanweisungen und wurde in das Unternehmenssystem integriert. Darüber hinaus haben wir die Unterstützungs-, Schulungs- und interne Abrechnungsstruktur für den Service entwickelt. Wir haben eng mit zwei namhaften AR-Softwarelösungsanbietern zusammengearbeitet, um die Lösung weiterzuentwickeln. Hinsichtlich der Hardware wurden Geräte von zwei führenden Herstellern ausgewählt.

Die Vorteile der Lösung waren erheblich, da sie die Reaktionszeit bei der Bearbeitung von Qualitätsbeschwerden massiv reduzierte und den Grund für Reisen in vielen Fällen von notwendig auf optional umwandelte. Darüber hinaus verbesserte sie die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen und Ländern, und Wissen konnte nun bewahrt und für Schulungs- und Wissensauffrischungszwecke genutzt werden, ohne dass ein Vor-Ort-Trainer erforderlich war.

Unser Beitrag zu dem Projekt umfasste die Leitung und Begleitung des Projekts von der Anforderungsanalyse bis zur Implementierung. Wir führten Requirements Engineering, Tests verschiedener Geräte und Software sowie die Entwicklung des Services durch. Zudem haben wir eine agile Arbeitsweise eingeführt, die den Fortschritt des Projekts optimierte und eine effiziente Lieferung unterstützte.

Insgesamt zeigte dieses Projekt die Wichtigkeit von Innovation und Zusammenarbeit bei der Lösung komplexer Geschäftsprobleme. Mit unserer Expertise in Projektmanagement, Requirement Engineering und Serviceentwicklung konnten wir HUBER+SUHNER eine Lösung bieten, die ihren Anforderungen entsprach und sofortige Vorteile brachte, während die Notwendigkeit für Reisen zu einer Zeit reduziert wurde, in der dies nicht möglich war.

Die Auswirkungen dieses Projekts bezeugen die Bedeutung der Suche nach innovativen Lösungen für die Herausforderungen, denen Unternehmen gegenüberstehen. Unser Team ist stolz darauf, dazu beigetragen zu haben, HUBER+SUHNER bei der Transformation ihrer Remote-Arbeit zu unterstützen, und freut sich darauf, unsere Partnerschaft mit ihnen fortzusetzen, um zukünftige Herausforderungen mit innovativen Lösungen anzugehen.